NEW MANAGEMENT FORUM

Central Knowledge Society

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ : การระบุโอกาสทางธุรกิจของสินค้า

สวัสดี ครับ วันนี้ผมอยากจะคุยกับทุกๆ ท่านเรื่อง Brand กันต่อเพื่อให้มีความเข้าใจใน Brand ในแง่มุมต่างๆ และสามารถเอาไปปรับใช้ในชีวิตประจำวันได้ ผมว่าความรู้มีอยู่ทุกที่เพียงแต่มันไม่มารวมกองกันให้เป็นที่เดียว และไม่มีการจัดแบ่งหมวดให้ง่ายแก่การค้นหา  ซึ่งผู้ที่เป็นระดับผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่จะเป็นคนช่างสังเกต ช่างซักถาม และชอบอ่านบทความต่างๆ วันนี้เรามขบคิดกันเบาๆ เรื่อง Brand กันต่อนะครับ

คัดลอกบทความจาก คุณ Ethan Lyon

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ทำให้ส่วนแบ่งทางการตลาดที่ครอบครองอยู่มีการเติบโตและเป็นการช่วยเจาะเข้าไปสู่ตลาดใหม่ เช่น พิจารณาการเติบโตของ Apple ที่เข้าสู่ตลาดสมาร์ทโฟน หรือ iAD หรือ Google’s Android ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้มีการดำเนินการวิจัยทางการตลาด จากบริษัทวิจัยนี้ระบุถึงปัญหาและวิธีการที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย  ต่อจากนี้คุณก็เดินทางตรงไปข้างหน้าคุณก็จะพบโอกาสที่จะส่วนแบ่งทางการตลาดจะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นตลาดใหม่หรือตลาดที่คุณครอบครองอยู่

  1. ประเมินสถานการณ์ตลาดปัจจุบัน : การวิจัยเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ Albert Einstein กล่าวว่า “หากเรารู้ว่ามันคือสิ่งที่เราจะต้องทำ มันไม่ควรเรียกว่า การวิจัย, ใช่ไหม?” เราลองมาพิจารณากรณีของ Jet Blue’s path เป็นสายการบินที่มีกำไรจากการจำกัดกลุ่มที่นักท่องเที่ยว และนักธุรกิจที่ต้องการเดินทางจาก จุด A ไปยัง จุด B ซึ่งสายการบินที่ให้บริการกับลูกค้ากลุ่มนี้ เช่น Delta ดังนั้น Jet Blue จำเป็นที่จะต้องสร้างความแตกต่างและจับจุดที่ความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ และพยามตอบสนองความต้องการของเขาเหล่านี้ให้ได้
  2. ระบุปัญหา : หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบขอบเขตของตลาดใหม่ที่คุณจะเข้าไปทำธุรกิจ  มันก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องรู้จักความต้องการของลูกค้าในตลาดให้ถ่องแท้และวิธีการที่คุณจะให้บริการพวกเขาเหล่านั้น  การที่จะให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำเป็นที่จะต้องมีข้อมูลที่สำคัญๆ เพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ/ลักษณะของบริการ และแผนการตลาดใหม่  สำหรับ Jet Blue คณะทำงานมีความเข้าใจในธุรกิจและมีความสนใจที่จะทำธุรกิจที่คาดว่าจะทำกำไรดูจากผลการดำเนินงานของ Delta  แต่ต้องกลับไปมองอดีตด้วยว่ามีสายการบินใดบ้างที่กระโดดเข้ามาในตลาดใหม่แห่งนี้แล้วต้องเจ็บตัวกลับไป เราจำเป็นที่จะต้องนำบทเรียนทั้งหลายเหล่านั้นมาทำการศึกษาและวิเคราะห์ พร้อมทั้งต้องแก้ไขปัญหาเหล่านั้นให้ได้ก่อน รวมมทั้งจะต้องมีการประเมินสถานการณ์ที่แย่กว่าเดิมอีก และคุณยังสามารถทำกำไรจากธุรกิจนั้นได้อยู่ ก็ถือว่าคุณประสบความสำเร็จในระดับการวางแผนธุรกิจในตลาดใหม่แล้ว (ของจริงต้องปรับอีกพอสมควร เพราะเรายังไม่ได้สัมผัสกับปัญหาจริงๆ)

  3. กำหนดวิธีการแก้ไขปัญหา : ในจุดนี้คุณจะเริ่มฝึกการแสวงหาโอกาสในตลาดใหม่ของคุณ การนำข้อมูลจากผลการวิจัยและการวิเคราะห์ที่ได้รับการตรวจสอบและประเมินความถูกต้องแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาที่คุณและทีมงานจะต้องเพิ่มพูนความรู้และความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ไขปัญหาในตลาดปัจจุบัน “ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องมีความเกี่ยวข้องกัน, มันจะต้องสนุก” กล่าวโดย billionaire Richard Branson, “และมันเป็นสิ่งที่คุณต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และสัญชาติญาณ” นี้คือวิถีการทำงานของ Jet Blue

The burgeoning airline มีความเข้าใจคนหนุ่มสาว ที่ใช้บริการของสายการบินในปัจจุบันแล้วไม่ได้รับการสนใจด้านการให้บริการ คณะทำงานด้านปฎิบัติการของ Jet Blue เข้าไปสำรวจข้อมูลและจัดทำ Marketing Plan ขึ้นมาใหม่ ประเด็นหลักคือ สายการบินเก่าคิดว่าความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย คือ การเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B เท่านั้น?  แต่ในความเป็นจริงไม่ใช่ กลุ่มลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ดีในการบินระยะสั้นด้วย ดังนั้น Jet Blue จึงได้นำ TVs ติดตั้งทุกที่นั่งของสายการบิน เสนออาหารที่ดีต่อสุขภาพ  และมีการลดค่าบริการสำหรับลูกค้าที่จ่ายเงินสด  ซึ่ง Jet Blue ได้ทำทุกอย่างที่ผลสรุปการวิจัยได้แสดงถึงทำให้ Jet Blue สามารถที่จะสร้างธุรกิจในตลาดใหม่ได้อย่างมีกำไรและมีลูกค้าใช้บริการอย่าต่อเนื่อง

 ประเด็นสำคัญ 

  1. Jet Blue ใช้การพิจารณาด้วยข้อมูลเชิงวิเคราะห์และวิจัย ด้วยความสามารถของทีมงานด้านปฎิบัติการที่เข้าไปสำรวจ และนำมาประมวลผลเพื่อกำหนดงบประมาณของพวกเขา สุดท้ายต้องทำการสรุปผลว่าการดำเนินการทั้งหมดจะต้องมีกำไรเพียงพอที่เลี้ยงพนักงานได้
  2. ทำการวิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างแท้จริง พบว่า “เที่ยวบินราคาถูกต้องการทีวีส่วนตัวสำหรับผู้โดยสารทุกคน และของว่างเพื่อสุขภาพ” ถ้าเราเข้าใจปัญหาของลูกค้า และสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างครบถ้วนถูกต้อง เราจะสามารถครอบครองใจลูกค้าได้

  3. การเข้าไปทำธุรกิจในตลาดใหม่ๆ จำเป็นต้องดูบทเรียนของรุ่นพี่ที่เจ็บตัวจากตลาดนี้ ว่ามีสาเหตุมาจากอะไร?  ทำไมจึงยอมถอนตัวออกจากตลาด?  สินค้าหรือบริการที่จำหน่ายเป็นลักษณะไหน?  วิธีการทำตลาดของพวกเขาเป็นอย่างไร?  ช่องทางการจัดจำหน่ายรูปแบบไหน?  และสุดท้ายต้องหาข้อมูลพวกเขาลงทุนไปเท่าไร และขาดทุนเท่าไร?

สุดท้ายขอกล่าวว่าการทำธุรกิจทุกชนิดมีความเสี่ยง แต่ภายใต้ความเสี่ยงนั้นก็มีของรางวัลให้กับผู้ที่ชนะเสมอ ดังนั้น เราจำเป็นจะต้องมีความรู้ ความกล้า ความอดทน ความขยัน ความมิตรกับทุกคน เพื่อเอาชนะความเสี่ยงทั้งหลาย

ขอให้ทุกท่านโชคดี ครับ

เอกกมล เอี่ยมศรี

ผู้เรียบเรียง

https://eiamsri.wordpress.com

http://www.interfinn.com

มิถุนายน 4, 2011 - Posted by | Brand Marketing

ยังไม่มีความเห็น

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: