NEW MANAGEMENT FORUM

Central Knowledge Society

เซเว่นการจัดการใหม่และเครื่องมือในการวางแผน ( Seven New Management and Planning Tools)

สวัสดี ครับ วันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังเกี่ยวกับ  Seven New Management and Planning Tools) ครับ

ในปี 1976, นักวิทยาศาสตร์ชาวญี่ปุ่นและวิศวกร (JUSE) เห็นความจำเป็นในการสร้างเครื่องมือในการส่งเสริมนวัตกรรมการสื่อสารข้อมูลและประสบความสำเร็จในการวางแผนโครงการที่สำคัญ ทีมวิจัยและพัฒนาเครื่องมือการควบคุมคุณภาพใหม่มักจะเรียกว่าการจัดการและการวางแผนการเจ็ดเครื่องมือ (MP) หรือเพียงเจ็ดเครื่องมือในการจัดการ ไม่ได้เครื่องมือทั้งหมดที่มีใหม่ แต่การเก็บรวบรวมตามสไตล์ของพวกเขา

เครื่องมือที่พวกเขารวบรวม The Seven MP Tools จำนวน 7 อย่าง ดังนี้

  1. แผนภาพ Affinity (Affinity Diagram) : จัดงานเป็นจำนวนมากแนวความคิดในความสัมพันธ์ตามธรรมชาติ
  2. แผนภาพสัมพันธ์ (Relation Diagram) : การแสดงความสัมพันธ์ก่อให้เกิดผลกระทบและช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การเชื่อมโยงธรรมชาติระหว่างด้านต่างๆของสถานการณ์ที่ซับซ้อน
  3. แผนผังต้นไม้  (Tree Diagram) : บันทึกเป็นหมวดหมู่แบบวงกว้างและแยกละเอียดระดับของข้อปลีกย่อยจะช่วยให้คุณย้ายขั้นตอนการคิดของคุณได้
  4. แผนภาพ Matrix (Matrix Diagram)  : แสดงข้อมูลความสัมพันธ์สอง, สามหรือสี่ระหว่างกลุ่มของและสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์เช่นความแข็งแรงบทบาทที่เล่นโดยบุคคลต่างๆหรือการวัด
  5. เดอะเมทริกซ์การวิเคราะห์ข้อมูล (Matrix Data Analysis)  : เทคนิคทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนสำหรับการวิเคราะห์เมทริกซ์, มักจะอยู่ในรายการนี้โดยจัดลำดับความสำคัญที่คล้ายกันของเมทริกซ์หนึ่งในที่สุดเคร่งครัดระมัดระวังและใช้เวลานานในการทำเครื่องมือในการตัดสินใจของเมทริกซ์จัดลำดับความสำคัญเป็น L – รูปเมทริกซ์ ที่ใช้การเปรียบเทียบ pairwise ตัวเลือกรายชื่อของเกณฑ์ชุดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
  6. แผนภาพลูกศร  (Arrow Diagram): แสดงคำสั่งที่จำเป็นของงานในโครงการหรือกระบวนการกำหนดเวลาที่ดีที่สุดสำหรับโครงการทั้งหมดและกำหนดเวลาที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาทรัพยากรและการแก้ปัญหาของพวกเขา
  7. โปรแกรมแผนภูมิกระบวนการตัดสินใจ  Process decision program chart (PDPC) : ระบบจะระบุสิ่งที่อาจผิดพลาดในการวางแผนการพัฒนา

Affinity Diagram

ลักษณะ

แผนภาพความสัมพันธ์กันแบบคล้ายครอบครัวเป็นการรูปแบบเป็นจำนวนมากของแนวความคิดในความสัมพันธ์ตามธรรมชาติ วิธีนี้แสดงความคิดสร้างสรรค์ของทีมและปรีชา ซึ่งสร้างขึ้นในปี 1960 โดยนักมานุษยวิทยา Jiro Kawakita ญี่ปุ่น

เมื่อใดจะใช้ Affinity Diagram

  • เมื่อคุณกำลังเผชิญกับข้อเท็จจริงหลายหรือความคิดในความวุ่นวายชัดเจน
  • เมื่อปัญหาดูเหมือนขนาดใหญ่และซับซ้อนเกินไปที่จะเข้าใจ
  • เมื่อมติกลุ่มเป็นสิ่งที่จำเป็น

สถานการณ์โดยทั่วไปคือ

  • หลังจากการประชุมระดมสมองร่วมกัน
  • เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ผลการสำรวจ

ขั้นตอนการ Affinity Diagram

วัสดุที่ต้องใช้ : กระดาษบันทึกแบบแปะ หรือบัตร ปากกาไวท์บอร์ด, พื้นที่สำหรับวาง/เขียนชิ้นงานขนาดใหญ่ (ผนัง, โต๊ะ, หรือพื้น)

  1. บันทึกความคิดด้วยปากกาทำเครื่องหมายในแต่ละโน้ตหรือการ์ดแยก (ในระหว่างการระดมความคิด, เขียนโดยตรง หรือนำไปแปะหรือบัตรถ้าคุณสงสัยว่าคุณจะได้รับการระดมสมองกับแผนภาพต่อไปนี้) บันทึกสุ่มกระจายบนพื้นผิวการทำงานขนาดใหญ่เพื่อบันทึกทั้งหมดจะปรากฏแก่ทุกคน รวบรวมทีมงานทั้งหมดประมาณบันทึกและมีส่วนร่วมในขั้นตอนถัดไป
  2. มันสำคัญมากที่ไม่มีใครพูดคุยในระหว่างขั้นตอนนี้ มองหาแนวคิดที่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกันในบางวิธี วางเคียงข้าง ทำซ้ำจนกระทั่งมีการจัดกลุ่มบันทึกทั้งหมด ก็โอเคที่จะมี “loners” ที่ดูเหมือนจะไม่พอดีกับกลุ่ม มันอยู่ทั้งหมดเพื่อย้ายได้
  3. ตอนนี้คุณสามารถพูดคุย ผู้เข้าร่วมสามารถหารือเกี่ยวกับรูปร่างของกราฟใด ๆ ที่รูปแบบที่น่าแปลกใจและเหตุผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการย้ายบันทึกแย้ง การเปลี่ยนแปลงมากน้อยอาจจะทำ เมื่อความคิดที่จะจัดกลุ่มให้เลือกหัวข้อสำหรับแต่ละกลุ่ม มองหาทราบในการจัดกลุ่มที่จับความหมายของแต่ละกลุ่ม วางไว้ที่ด้านบนของกลุ่ม หากไม่มีการบันทึกดังกล่าวเขียนหนึ่ง มักจะมีประโยชน์ในการเขียนหรือเน้นข้อความนี้ในสีที่แตกต่างกัน
  4. การรวมกลุ่มเป็น “supergroups” ตามความเหมาะสม

ตัวอย่าง Affinity Diagram

ทีม ZZ – 400 การผลิตที่ใช้แผนภาพ Affinity Diagram ในการจัดรายการของตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานที่อาจเกิดขึ้น รูปที่ 1 แสดงรายชื่อสมาชิกในทีม brainstormed เนื่องจากทีมงานตารางการเปลี่ยนและสมาชิกไม่สามารถตอบสนองการทำแผนภาพความเป็น Affinity Diagram ก็ปรับเปลี่ยนกระบวนงาน

Brainstorming for Affinity Diagram Example

รูปที่ 1 การประชุมระดมสมองเช่น Affinity Diagram

พวกเขาเขียนความคิดในแต่ละโน้ตและนำบันทึกทั้งหมดสุ่มที่ประตูที่ไม่ค่อยได้ใช้ ช่วงเวลาหลายวันทุกคนบันทึกการตรวจสอบในเวลาว่างและย้ายบันทึกย่อลงในกลุ่มที่เกี่ยวข้อง บางคนการตรวจสอบรูปแบบการพัฒนาหลาย ๆ ครั้ง หลังจากไม่กี่วัน, การจัดกลุ่มตามธรรมชาติที่แสดงในรูปที่ 2 ได้เกิดขึ้น

โปรดสังเกตว่าหนึ่งในบันทึก”ความปลอดภัย”ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของส่วนหัวสำหรับกลุ่มของตน ส่วนที่เหลือของหัวมีเพิ่มเข้ามาหลังจากเกิดการจัดกลุ่ม ห้าพื้นที่ในวงกว้างของการปฏิบัติถูกระบุ : คุณภาพของผลิตภัณฑ์, การบำรุงรักษาอุปกรณ์การผลิตต้นทุนปริมาณการผลิตและความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม

Affinity Diagram Example

รูปที่ 2 ตัวอย่าง Affinity Diagram

ข้อควรพิจารณา Affinity Diagram

  • กระบวนการแผนภาพความสัมพันธ์กันจะช่วยให้ย้ายกลุ่มเกินคิดเป็นนิสัยของมันและหมวดหมู่อุปาทาน เทคนิคนี้จะเข้าถึงความรู้และความเข้าใจที่ดีที่อาศัยอยู่ในสัญชาตญาณของเราไม่ได้ใช้
  • สิ่งที่สำคัญมากที่จะทำ notes”: อย่าวางบันทึกในลำดับใด ๆ ไม่กำหนดประเภทหรือหัวข้อล่วงหน้า อย่าคุยในระหว่างขั้นตอนที่ 2 (ซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับบางคน!)
  • เผื่อเวลาสำหรับขั้นตอนที่ 2 คุณสามารถยกตัวอย่างเช่นการโพสต์บันทึกสุ่ม – จัดในสถานที่สาธารณะและอนุญาตให้มีการจัดกลุ่มที่จะเกิดขึ้นช่วงเวลาหลายวัน
  • กลุ่มส่วนใหญ่ที่ใช้เทคนิคนี้จะประหลาดใจว่าเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและมีค่าเป็น ลองใช้ครั้งเดียวด้วยใจที่เปิดกว้างและคุณจะเป็นอีกแปลง
  • เครื่องหมายของการใช้งาน ด้วยปากกาปกติก็ยากที่จะอ่านความคิดจากระยะทางใด ๆ

คัดลอกจาก : Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004, pages 96-99

แผนภาพความสัมพันธ์ (Relations Diagram)

ยังเรียก : แผนภาพความสัมพันธ์หรือ , แผนภาพเครือข่าย

รูปแบบ : แผนภาพความสัมพันธ์เมทริกซ์

ลักษณะ

แผนภาพแสดงความสัมพันธ์ที่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์และผลกระทบ เช่นเดียวกับสิ่งที่สำคัญขั้นตอนการสร้างแผนภาพความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มจะช่วยให้การวิเคราะห์การเชื่อมโยงธรรมชาติระหว่างด้านต่างๆของสถานการณ์ที่ซับซ้อน

เมื่อใดจะใช้แผนภาพความสัมพันธ์

  • เมื่อพยายามที่จะเข้าใจการเชื่อมโยงระหว่างความคิดหรือความสัมพันธ์ของสาเหตุและผลกระทบเช่นเมื่อพยายามจะหาพื้นที่ของผลกระทบมากที่สุดในการปรับปรุง
  • เมื่อปัญหาซับซ้อนจะถูกวิเคราะห์หาสาเหตุ
  • เมื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนจะถูกดำเนินการ
  • หลังจากการสร้างแผนภาพ affinity, แผนภาพสาเหตุและผลหรือแผนผังต้นไม้เพื่อเพิ่มเติมสมบูรณ์การสำรวจความสัมพันธ์ของความคิด

แผนภาพความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอนพื้นฐาน

วัสดุที่ต้องใช้ : บันทึกกระดาษโน้ตหรือบัตร, พื้นผิวกระดาษขนาดใหญ่ (หรือสองหน้ากระดาษหนังสือพิมพ์ flipchart บันทึกเทปไว้ด้วยกัน), การทำเครื่องหมายปากกา, เทป

  1. เขียนคำสั่งการกำหนดปัญหาที่แผนภาพความสัมพันธ์จะสำรวจ เขียนไว้ในบันทึกบัตรหรือเหนียวและวางไว้ที่ด้านบนของพื้นผิวการทำงาน
  2. ระดมความคิดเกี่ยวกับปัญหาและเขียนลงบนบัตรหรือบันทึกย่อ ถ้าเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่มีนำหน้าหนึ่งนี้ให้ใช้ความคิดจากแผนภาพ affinity, แถวรายละเอียดมากที่สุดของ แผนผังต้นไม้หรือสาขาสุดท้ายใน แผนภาพก้างปลา . คุณอาจต้องการใช้ความคิดเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นและการระดมความคิดเพิ่มเติม
  3. สถานที่หนึ่งความคิดได้ตลอดเวลาบนผิวชิ้นงานและถาม :”เป็นความคิดที่เกี่ยวข้องกับคนอื่น ๆ นี้”สถานที่ความคิดที่มีความสัมพันธ์ใกล้แรก ปล่อยให้ช่องว่างระหว่างการ์ดเพื่อให้สามารถวาดภาพลูกศรในภายหลัง ทำซ้ำจนกระทั่งบัตรทั้งหมดอยู่ในพื้นผิวการทำงาน
  4. สำหรับความคิดของแต่ละถามว่า”ก่อให้เกิดความคิดนี้หรืออิทธิพลใด ๆ ความคิดอื่น ๆ หรือไม่”วาดลูกศรจากความคิดที่แต่ละคนก็ทำให้เกิดหรืออิทธิพล ทำซ้ำสำหรับความคิดของทุกคำถาม
  5. วิเคราะห์แผนภาพ :
    • นับลูกศรในและนอกสำหรับความคิดของแต่ละคน เขียนจำนวนที่ด้านล่างของแต่ละช่องคนที่มีลูกศรส่วนใหญ่มีความคิดที่สำคัญ
    • หมายเหตุความคิดที่มีลูกศร (จาก) ที่ส่งออกเป็นหลัก เหล่านี้คือสาเหตุพื้นฐาน
    • หมายเหตุความคิดที่มีลูกศร (ให้) เข้ามาเป็นหลัก เหล่านี้เป็นผลสุดท้ายที่ยังอาจมีความสำคัญต่อการอยู่

โปรดตรวจสอบว่าความคิดที่มีลูกศรที่น้อยลงยังเป็นความคิดที่สำคัญ จำนวนของลูกศรเป็นเพียงตัวบ่งชี้, ไม่กฎสัมบูรณ์ วาดเส้นหนา ๆ ความคิดที่สำคัญ

ตัวอย่างแผนภาพความสัมพันธ์

กลุ่มสนับสนุนเครื่องคอมพิวเตอร์มีการวางแผนโครงการสำคัญ : การแทนที่คอมพิวเตอร์เมนเฟรม กลุ่มวาดไดอะแกรมความสัมพันธ์ (ดูภาพประกอบด้านล่าง) เพื่อคัดออกตั้งความสับสนขององค์ประกอบที่เกี่ยวข้องในโครงการนี้

Relations Diagram Example
ตัวอย่างแผนภาพความสัมพันธ์

“โครงการทดแทนคอมพิวเตอร์”เป็นบัตรที่ระบุปัญหา ความคิดที่ถูก brainstormed มีส่วนผสมของขั้นตอนการดำเนินการปัญหาผลลัพธ์ที่ต้องการและผลกระทบน้อยกว่าพึงปรารถนาที่จะได้รับการจัดการ ความคิดทั้งหมดเหล่านี้ไปด้วยกันลงบนแผนภาพ เป็นคำถามที่ถูกถามเกี่ยวกับความสัมพันธ์และสาเหตุผสมของความคิดที่จะเริ่มต้นในการจัดเรียงตัวเองออก

หลังจากที่ลูกศรทั้งหมดถูกดึงมามีประเด็นที่สำคัญเป็นที่ชัดเจน พวกเขาจะระบุไว้ที่มีเส้นหนา

  • “ซอฟแวร์ใหม่”มีลูกศรหนึ่งในหกลูกศรออก “เมนเฟรมติดตั้งใหม่”ได้ออกมาหนึ่งลูกศรในและสี่ทั้งสองจะทำให้เกิดความคิดขั้นพื้นฐาน
  • “การหยุดชะงักบริการ”และ”การประมวลผลค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น”ทั้งสองมีสามลูกศรในและกลุ่มที่ระบุว่าเป็นผลกระทบสำคัญในการหลีกเลี่ยง

คัดลอกจาก : Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004, pages 444-446.

แผนผังต้นไม้ (Tree Diagram)

เรียกว่า : แผนภาพระบบการวิเคราะห์ต้นไม้, ต้นไม้วิเคราะห์แผนภาพลำดับชั้น

ลักษณะ

แผนผังต้นไม้เริ่มต้นด้วยหนึ่งรายการที่สาขาเป็นสองหรือมากกว่าซึ่งแต่ละสาขาเป็นสองหรือมากกว่าและอื่น ๆ ดูเหมือนว่าต้นไม้ที่มีลำต้นและหลายแขนง

มันถูกใช้เพื่อทำลายลงประเภทกว้างอย่างละเอียดและเป็นระดับของรายละเอียดปลีกย่อย การพัฒนาแผนผังต้นไม้จะช่วยให้คุณย้ายขั้นตอนการคิดของคุณโดยขั้นตอนจาก generalities ให้เฉพาะ

เมื่อใดจะใช้แผนผังต้นไม้

  • เมื่อปัญหาเป็นที่รู้จักกันหรือถูกแก้ไขใน generalities ในวงกว้างและคุณจะต้องย้ายไปที่รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเช่นเมื่อขั้นตอนการพัฒนาตรรกะเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์
  • เมื่อการดำเนินการพัฒนาเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาหรือวางแผนอื่น ๆ
  • เมื่อวิเคราะห์ในรายละเอียดกระบวนการ
  • เมื่อละเอียดสำหรับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
  • เมื่อประเมินประเด็นการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลาย
  • หลังจากแผนภาพความเป็นพี่น้องกันหรือแผนภาพความสัมพันธ์ได้เปิดประเด็น
  • เป็นเครื่องมือการสื่อสารเพื่ออธิบายรายละเอียดให้ผู้อื่น

ขั้นตอนการแผนผังต้นไม้

    1. งบพัฒนาเป้าหมาย, โครงการ, แผนการปัญหาหรือสิ่งที่จะถูกศึกษา เขียนที่ด้านบน (สำหรับต้นไม้ตามแนวตั้ง) หรือซ้ายสุด (สำหรับต้นไม้ในแนวนอน) ของพื้นผิวการทำงานของคุณ
    2. ถามคำถามที่จะนำคุณไปสู่อีกระดับของรายละเอียด ตัวอย่างเช่น
      • สำหรับเป้าหมาย, แผนปฏิบัติการหรือโครงสร้างการแบ่งงาน :”? วิธีการนี้จะสำเร็จได้””งานอะไรจะต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุนี้”หรือ
      • สำหรับการวิเคราะห์สาเหตุราก :”สาเหตุนี้เป็นอย่างไร”หรือ”เรื่องนี้เกิดขึ้นเพราะเหตุใด?
      • สำหรับแผนภูมิ gozinto :”สิ่งที่เป็นส่วนประกอบ?”(Gozinto แท้จริงมาจากคำว่า”สิ่งที่จะเข้าสู่หรือไม่”

ระดมสมองคำตอบทั้งหมดเป็นไปได้ ถ้าเป็นพี่น้องกันแผนภาพหรือ ไดอะแกรมความสัมพันธ์ ได้กระทำก่อนหน้านี้ความคิดที่อาจจะนำมาจากที่นั่น เขียนแต่ละบรรทัดความคิดในด้านล่าง (สำหรับต้นไม้ตามแนวตั้ง) หรือดำเนินการของขวา (สำหรับต้นไม้ในแนวนอน) คำสั่งแรก แสดงการเชื่อมโยงระหว่างชั้นที่มีลูกศร

  1. ไม่ตรวจสอบ”ที่จำเป็นและเพียงพอ” ทุกรายการในระดับนี้จำเป็นสำหรับหนึ่งในระดับดังกล่าวข้างต้นหรือไม่ ถ้าทุกรายการในระดับนี้ได้นำเสนอหรือสำเร็จพวกเขาจะเพียงพอสำหรับหนึ่งในระดับดังกล่าวข้างต้นหรือไม่
  2. แต่ละงบความคิดใหม่ในขณะนี้จะกลายเป็นเรื่อง : งบเป้าหมายวัตถุประสงค์หรือปัญหา สำหรับแต่ละคนถามคำถามอีกครั้งเพื่อเปิดเผยรายละเอียดในระดับถัดไป สร้างอีกชั้นหนึ่งของงบและแสดงความสัมพันธ์ไปก่อนหน้าชั้นของความคิดที่มีลูกศร ทำ”ตรวจสอบที่จำเป็นและเพียงพอ”สำหรับการตั้งค่าของแต่ละรายการ
  3. เพื่อเปิดดำเนินการต่อแต่ละความคิดใหม่ลงในคำสั่งเรื่องและถามคำถาม อย่าหยุดจนกว่าจะถึงองค์ประกอบพื้นฐาน : การดำเนินการเฉพาะที่สามารถดำเนินการได้องค์ประกอบที่ไม่ลงตัวทำให้เกิดราก
  4. ไม่ตรวจสอบ”ที่จำเป็นและเพียงพอ”ของแผนภาพทั้งหมด รายการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์หรือไม่ หากรายการทั้งหมดได้ในปัจจุบันหรือสำเร็จพวกเขาจะเพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์?

ตัวอย่างแผนผังต้นไม้

Pearl River, NY School District, 2001 รับของรางวัล Malcolm Baldrige National Quality, ใช้แผนผังต้นไม้เพื่อสื่อสารเป้าหมายกว้างอำเภอแปลงค่าเป็นตำบลเป้าหมายและการทำโครงงาน และพวกเขาเรียกวิธีการเชื่อมต่อนี้”โกลเด้น Thread.

อำเภอมีสามเป้าหมายพื้นฐาน ครั้งแรกในการปรับปรุงผลการเรียนจะแสดงบางส่วนในภาพด้านล่าง ผู้นำทั้งสองอำเภอได้ระบุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่เมื่อสำเร็จจะนำไปสู่ผลการเรียนดีขึ้น : ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนและการรับสมัครวิทยาลัย

Tree Diagram Example
ตัวอย่างแผนผังต้นไม้

ดัชนีชี้วัดที่มีความล่าช้าในระยะยาวและมุ่งเน้นผลลัพธ์ ตัวบ่งชี้ความล่าช้าสำหรับผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนเป็น Regents’อัตราประกาศนียบัตร : ร้อยละของนักเรียนที่ได้รับประกาศนียบัตรของรัฐโดยผ่านแปด Regents’สอบ

ตะกั่วเป็นตัวชี้วัดระยะสั้นและกระบวนการ – oriented เริ่มต้นในปี 2000 ตัวชี้วัดนำสำหรับอัตราประกาศนียบัตร Regents’การปฏิบัติงานใหม่ที่สี่และชั้นประถมศึกษาปีที่แปดการทดสอบของรัฐได้

สุดท้ายโครงการประจำปีจะกำหนดโดยขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ใน 2000-2001, สี่ / โครงการประสบความสำเร็จในการปรับปรุงผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนดังนั้นแผนผังต้นไม้นี้เป็นชุดที่เชื่อมต่อกันของเป้าหมายและตัวชี้วัดการติดตามสาเหตุของผลการเรียน systemwide ครั้งแรกในอัตราประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายจากนั้นผ่านประสิทธิภาพการทำงานระดับที่ต่ำกว่าและกลับมาที่โครงการปรับปรุงเฉพาะ

คัดลอกจาก : Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004, pages 501-504.

Matrix Diagram

เรียกว่า : เมทริกซ์และกราฟของเมทริกซ์

ลักษณะ

แผนภาพเมทริกซ์แสดงความสัมพันธ์ระหว่างสอง, สามหรือสี่กลุ่มข้อมูล นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์เช่นความแข็งแรงของมันบทบาทที่เล่นโดยบุคคลหรือวัดต่างๆ

Six เมทริกซ์ที่มีรูปร่างแตกต่างกันเป็นไปได้ : L, T, Y, X, C และหลังคามีรูปทรงขึ้นอยู่กับว่าหลายกลุ่มจะต้องนำมาเปรียบเทียบ

เมื่อใดควรใช้รูปไดอะแกรมแต่ละเมทริกซ์

ตารางที่ 1 สรุปเมื่อใดควรใช้ประเภทของแต่ละเมทริกซ์ นอกจากนี้ยังคลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูตัวอย่างของแต่ละประเภท ในตัวอย่างแกนเมทริกซ์มีสีเทาเพื่อเน้นหนังสือที่ให้แต่ละชื่อของเมทริกซ์

  • L – รูปเมทริกซ์ ความสัมพันธ์ของทั้งสองกลุ่มให้กับแต่ละรายการอื่น ๆ (หรือหนึ่งกลุ่มเพื่อตัวเอง)
  • T – รูปเมทริกซ์ ความสัมพันธ์ของทั้งสามกลุ่มข่าว : กลุ่ม B และ C แต่ละกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับเอบีและซีไม่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ
  • Y รูปเมทริกซ์ ความสัมพันธ์ของทั้งสามกลุ่มรายการ แต่ละกลุ่มจะมีความสัมพันธ์กับอีกสองในแบบวงกลม
  • C – รูปเมทริกซ์ เกี่ยวข้องทั้งสามกลุ่มของรายการทั้งหมดเข้าด้วยกันพร้อม ๆ กันใน 3 – D
  • X – รูปเมทริกซ์ ความสัมพันธ์สี่กลุ่มของรายการ แต่ละกลุ่มจะมีความสัมพันธ์กับสองผู้อื่นในแฟชั่นแบบวงกลม
  • หลังคารูปเมทริกซ์ ความสัมพันธ์กลุ่มหนึ่งรายการที่จะตัวเอง มันจะใช้มักจะมาพร้อมกับ L หรือ T – รูปเมทริกซ์

ตารางที่ 1 : เมื่อใดจะใช้เมทริกซ์มีรูปทรงแตกต่างกัน

L – รูป

2 กลุ่มคือกลุ่ม

arrowB (หรือ arrowA)

T – รูป

3 กลุ่ม

arrow arrowC แต่ไม่ B arrowC

Y รูป

3 กลุ่ม

arrowarrowarrow

C – รูป

3 กลุ่ม

ทั้งสามพร้อม ๆ กัน (3 – D)

X – รูป

4 กลุ่มคือ

arrowarrowarrowarrowแต่ไม่ได้ arrowarrowหรือ B arrowD

หลังคารูป

กลุ่มที่ 1

arrowเมื่อยัง arrowB L หรือ T

รูปตัว L Matrix Diagram

L – รูปนี้เมทริกซ์สรุปความต้องการของลูกค้า ทีมวางตัวเลขในกล่องเพื่อแสดงรายละเอียดตัวเลขและเครื่องหมายที่ใช้ในการแสดงทางเลือกของบรรจุภัณฑ์ L – รูปเมทริกซ์จริงคว่ำ L. รูปแบบนี้รูปแบบเมทริกซ์ขั้นพื้นฐานมากที่สุดและบ่อยที่สุดคือ

 ความต้องการของลูกค้า

ลูกค้าสัมพันธ์
D
ลูกค้าสัมพันธ์
M
ลูกค้าสัมพันธ์
R
ลูกค้าสัมพันธ์
T
% ความบริสุทธิ์
> 99.2
> 99.2
> 99.4
> 99.0
โลหะปริมาณน้อย (ppm)
<5
<10
<25
น้ำ (ppm)
<10
<5
<10
ความหนืด (CP)
20-35
20-30
10-50
15-35
สี
<10
<10
<15
<10
กลอง
รถบรรทุก
ราง

รูปตัว T Matrix Diagram

นี้ T – รูปแบบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเมทริกซ์ (กลุ่ม A) ไปยังสถานที่ผลิตของพวกเขา (กลุ่ม B) และให้กับลูกค้าของพวกเขา (กลุ่ม C)

การตรวจสอบเมทริกซ์ในรูปแบบที่แตกต่างกันพบข้อมูลที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นการมุ่งเน้นที่รูปแบบเราเห็นว่ามันผลิตในปริมาณมากที่เท็กซัสและพืชในปริมาณไม่มากที่พืชอลาบามา เวลาอิงค์เป็นลูกค้ารายใหญ่สำหรับรูปแบบในขณะที่ Arlo จำกัด ซื้อจำนวนน้อย ถ้าเราเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่แถวของลูกค้าเราได้เรียนรู้ว่ามีเพียงหนึ่งลูกค้า Arlo, ซื้อทั้งหมดสี่รุ่น Zig ซื้อเพียงครั้งเดียว เวลาจะทำให้การซื้อสินค้าขนาดใหญ่และ D ในขณะที่ Lyle เป็นลูกค้าที่ค่อนข้างน้อย

สินค้าลูกค้า – Locations – ManufacturingT-Shaped Matrix Diagram

รูป Matrix Y Diagram

นี้ Y – รูปเมทริกซ์แสดงความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการของลูกค้า, การวัดกระบวนการภายในและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง สัญลักษณ์แสดงความแรงของความสัมพันธ์ : ความสัมพันธ์หลักเช่นความรับผิดชอบแผนกผลิตสำหรับกำลังการผลิต; ความสัมพันธ์ที่สองเช่นการเชื่อมต่อระหว่างราคาผลิตภัณฑ์และระดับสินค้าคงคลัง; ความสัมพันธ์เล็กน้อยเช่นความรับผิดชอบแผนกจัดจำหน่ายของสำหรับระยะเวลาในการสั่งซื้อและ ไม่มีความสัมพันธ์เช่นระหว่างฝ่ายจัดซื้อและส่งมอบตรงเวลา

เมทริกซ์จะบอกเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการต่อเวลาการส่งมอบ แผนกจัดจำหน่ายมีการกำหนดความรับผิดชอบหลักในความต้องการของลูกค้าที่ สองตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่จะทำการส่งมอบที่ตรงเวลามีระดับสินค้าคงคลังและระยะเวลาในการสั่งซื้อ ของทั้งสองการกระจายมีเพียงความสัมพันธ์ที่อ่อนแอกับระยะเวลาในการสั่งซื้อและไม่มีผู้ใดที่มีระดับสินค้าคงคลัง บางทีความรับผิดชอบในการส่งมอบที่ตรงเวลาจะต้องมีการพิจารณา ขึ้นอยู่กับเมทริกซ์และที่ที่คุณจะใส่ความรับผิดชอบในการส่งมอบที่ตรงเวลา?

ความรับผิดชอบในการดำเนินการความต้องการของลูกค้า
Y-shaped matrix

รูป Matrix C Diagram

คิดว่า C หมายถึง”คิวบ์.”เพราะเมทริกซ์นี้เป็นสามมิติเป็นเรื่องยากในการวาดและใช้ไม่บ่อย ถ้ามันเป็นสิ่งสำคัญในการเปรียบเทียบทั้งสามกลุ่มได้พร้อมกันให้พิจารณาโดยใช้รูปแบบสามมิติหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถให้ภาพที่ชัดเจนของภาพ

รูปนี้แสดงจุดหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ C – รูปเมทริกซ์, ลูกค้าและสถานที่ผลิต แบบ B Zig ของ บริษัท ฯ สามารถทำที่โรงงานมิสซิสซิปปี

C-shaped matrix diagram

รูป Matrix X ไดอะแกรม

รูปนี้จะขยายตัวอย่างเมทริกซ์ที่มีรูปร่างเป็น T – X – รูปเมทริกซ์โดยรวมถึงความสัมพันธ์ของเส้นค่าระวางกับเว็บไซต์ผลิตพวกเขาให้บริการและลูกค้าที่ใช้พวกเขา แต่ละแกนของเมทริกซ์มีความสัมพันธ์กับสองคนที่อยู่ติดกัน แต่ไม่ถึงหนึ่งใน ดังนั้นรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของพืชและให้กับลูกค้า แต่จะไม่สายขนส่งสินค้า

ข้อมูลจำนวนมากสามารถมีอยู่ใน X – รูปเมทริกซ์ แต่คราวนี้เราจะสังเกตว่าสายสีแดงและไปรษณีย์อิงค์ซึ่งดูเหมือนจะเป็นผู้ให้บริการรายย่อยตามปริมาณเป็นผู้ให้บริการเท่านั้นที่ให้บริการแก่ บริษัท Lyle Lyle ไม่ได้ซื้อมาก แต่มันและ Arlo เป็นลูกค้าเท่านั้น รุ่นซีรุ่น D ทำที่สถานที่สามในขณะที่รุ่นอื่น ๆ จะทำที่สอง สังเกตอะไรอื่น ๆ ที่คุณสามารถให้?

การผลิตผลิตภัณฑ์ – Sites – Freight – สายลูกค้า
X-shaped matrix diagram

มีรูปทรงหลังคา Matrix Diagram

หลังคารูปเมทริกซ์สามารถใช้งานร่วมกับหรือ L – T – รูปเมทริกซ์ที่จะแสดงกลุ่มหนึ่งของรายการที่เกี่ยวกับตัวเอง มันถูกใช้มากที่สุดกับบ้านที่มีคุณภาพซึ่งจะรูปแบบ”หลังคา”ของ”บ้าน.”ในภาพด้านล่างนี้ความต้องการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคนอื่น ตัวอย่างเช่นความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งสีการเชื่อมโยงและโลหะปริมาณน้อยในขณะที่ความหนืดไม่เกี่ยวข้องกับการใด ๆ ของข้อกำหนดอื่น ๆ

Roof-Shaped Matrix Diagram

สัญลักษณ์ที่ใช้บ่อย Matrix Diagram

Frequently Used Matrix Diagram Symbols

คัดลอกจาก : Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004, pages 338-344.

เดอะเมทริกซ์การวิเคราะห์ข้อมูล (Matrix Data Analysis)

วิธีการที่จะเข้าใจมัน

เมื่อเปรียบเทียบชุดใหญ่ของรายการความซับซ้อนของสถานการณ์ที่จะทำให้มันยากที่จะกำหนดวิธีการที่แตกต่างกันปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคนอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะสามารถเป็นประโยชน์เพื่อหากลุ่มของรายการที่มีพฤติกรรมในลักษณะที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่นผงซักผ้าอาจมีประสิทธิภาพแตกต่างกันในการบรรลุ’อ่อนนุ่ม’และ’ขจัดคราบในเสื้อผ้าที่ทำจากอะคริลิโพลีเอสเตอร์ขนสัตว์, และสารผสมใยอาหารต่างๆ หากพบว่ามีผลคล้ายกันในกลุ่มของเส้นใยแล้วเปลี่ยนส่วนผสมผงอาจส่งผลกระทบต่อทั้งกลุ่มในลักษณะที่คล้ายกัน

Matrix Data Analysis Chart (หรือ MDAC ) ช่วยจัดรายการโดยการระบุลักษณะที่สำคัญสองร่วมกันกับรายการทั้งหมดแล้วพล็อตจุดแต่ละรายการเป็นที่ XY กราฟมาตรฐาน มันก็ง่ายเพื่อดูว่าแต่ละรายการที่เกี่ยวข้องทั้งกับลักษณะและอีกคนหนึ่งดังนั้น :

รูปที่ 1 พล็อต MDAC

การระบุลักษณะที่ดีที่สุดในการวัดเป็นกระบวนการสำคัญที่เป็นชุดที่แตกต่างของการวัดสามารถให้แผนภูมิที่แตกต่างกันมาก มันจะมีประโยชน์เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบกันหลายลักษณะเช่นความหนาแน่น, สี, เนื้อ, ความแข็งแรงเป็นต้นสารผสมซีเมนต์ แต่เรามีข้อ จำกัด โดยสองมิติที่มีอยู่บนกระดาษ มีวิธีการทางคณิตศาสตร์สำหรับการรวมหลายปัจจัยที่มี แต่เหล่านี้อยู่นอกเหนือขอบเขตของหนังสือเล่มนี้

การตีความจุดสำคัญที่เกี่ยวกับ MDAC คือการพิจารณาว่าจุดในกลุ่มแผนภูมิร่วมกันหรือแบบฟอร์มการเข้าสู่ กลุ่ม (ซึ่งอาจจะขัดกับกระจายแผนภาพที่มีลักษณะการเชิงเส้น แนวโน้ม )การตีความนี้จะช่วยโดยการเน้นกลุ่มอย่างมีนัยสำคัญของจุดที่มีการเชื่อมโยงการเชิงเส้นในรูปที่ 2

รูปที่ 2 Clustering

รายการทั่วไปที่สนใจใน MDAC รวม :

  • พฤติกรรมของกลุ่มตรรกะของรายการซึ่งอาจจะมีการคาดว่าจะรูปแบบกลุ่มปิด ตัวอย่างเช่นในการทดสอบผงซักผ้า, กลุ่มตรรกะอาจจะมีการทำด้วยผ้าขนสัตว์รายการ acrylics, และสารผสม
  • การจัดกลุ่มที่เกิดขึ้นจริงบนแผนภูมิซึ่งอาจจะเน้นการแตกต่างจากพฤติกรรมที่คาดหวังและการกระทำใหม่พร้อมท์ ตัวอย่างเช่นการตรวจสอบของกลุ่มที่ไม่คาดคิดของเส้นใยชนิดที่แตกต่างกันอาจแสดงให้เห็นว่าพวกเขามาจากผู้ผลิตที่ได้มีการพัฒนากระบวนการที่จะให้เส้นใยที่แตกต่างกันที่มีคุณสมบัติที่คล้ายกัน

ตัวอย่าง

ร้านขายของเล่นที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายขณะที่การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้ากับของเล่นที่มันขาย เป็นส่วนหนึ่งของนี้จะมีงานทำของ บริษัท วิจัยตลาดในการวัดทั้งสองอุทธรณ์ครั้งแรก (ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่เกิดขึ้นจริง) และความพึงพอใจในระยะยาว (ซึ่งเกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของ บริษัท ) ในช่วงของของเล่นสำหรับเด็กผู้ชายอายุ 5 ถึง 10 ทั้ง ได้รับคะแนนในระดับหนึ่งไปสิบ นี้ภาค จำกัด ได้รับเลือกเพื่อป้องกันความซับซ้อนมากเกินไปและเกิดความสับสนในการวิเคราะห์

เหล่านี้ถูกนำมาลงจุดบนเมทริกซ์ในการหาของเล่นที่ดีที่สุดในการส่งเสริมและพยายามหาวิธีการที่เป็นไปได้ของการปรับปรุงการของเล่นอื่น ๆ แกนกลางมีกากบาทที่จุดของพวกเขาลงในฟอร์ม Quadrants ค่าที่แสดงไว้ด้านล่างนี้

เป็นผลให้บรรจุภัณฑ์ที่ดีขึ้นและโปรโมชั่นได้ขอให้ดีกว่าของเล่นก่อสร้างเพื่อเพิ่มอุทธรณ์ครั้งแรก, ของเล่นบางปลายด้านล่างได้ลดลงและผลการสำรวจถูกเผยแพร่ในรูปแบบที่ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ง่าย ผลเพิ่มขึ้นในชื่อเสียงของร้านเป็นการนำความสนใจของลูกค้าก่อนหลักฐานตามการเพิ่มขึ้นของตัวอักษรฟรี

รูปที่ 3 MDAC  

ตัวอย่างอื่น ๆ

  • ไร่องุ่นมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสม่ำเสมอของคุณภาพของไวน์ของมาตรการการให้คะแนนคุณภาพ’พร้อมกับช่วงของปัจจัยอื่น ๆ ที่แตกต่างกันเช่นองุ่น, สารเติมแต่งที่เก็บสินค้า ฯลฯ แล้วใช้ MDACs เพื่อแยกกลุ่มของปัจจัยที่มีส่วนร่วม กับไวน์ที่ดีที่สุดของมัน
  • รวมยาตรวจสอบยาเสพติดความเจ็บปวด – ฆ่าของ บริษัท ย่อยในแง่ของค่าใช้จ่ายในสินค้าและการรับรู้ความสามารถทั่วไป ผลิตภัณฑ์ที่เป็นค่าใช้จ่ายสูง แต่ไม่ได้ของประสิทธิภาพสูงสุดจะลดลง ยาราคาถูกของการรับรู้ความสามารถเหมาะสมมีการส่งเสริมและยาเสพติดมีต้นทุนสูงมีโครงการที่ริเริ่มในการลดต้นทุนการผลิต
  • หน่วยการผลิตเพื่อมองหาวัสดุทางเลือกในการสร้างปลอกเกียร์คงทนมากขึ้นเปรียบเทียบคุณลักษณะที่สำคัญของวัสดุที่สามารถใช้ได้โดยใช้ค่าใช้จ่ายและความทนทาน

คัดลอกจาก : http://syque.com/quality_tools/toolbook/MDAC/mdac.htm

Arrow Diagram

ยังเรียก : แผนภาพเครือข่ายกิจกรรม, แผนภาพเครือข่ายแผนภูมิกิจกรรม, แผนภาพโหนด, CPM แผนภูมิ (สำคัญวิธีการหาเส้นทาง)

รูปแบบ : PERT (โปรแกรมการประเมินผลและเทคนิคการตรวจสอบ) แผนภูมิ

ลักษณะ

แผนภาพลูกศรจะแสดงคำสั่งที่จำเป็นของงานในโครงการหรือกระบวนการกำหนดเวลาที่ดีที่สุดสำหรับโครงการทั้งหมดและกำหนดเวลาที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาทรัพยากรและการแก้ปัญหาของพวกเขาแผนภาพลูกศรช่วยให้คุณสามารถคำนวณ”เส้นทางที่สำคัญ”ของโครงการ นี่คือการไหลของขั้นตอนสำคัญที่ล่าช้าจะมีผลต่อระยะเวลาของโครงการทั้งหมดและนอกจากนี้ทรัพยากรที่สามารถเพิ่มความเร็วในโครงการ

เมื่อใดจะใช้แผนภาพลูกศร

  • เมื่อการตั้งเวลาและตรวจสอบงานภายในโครงการที่ซับซ้อนหรือการเชื่อมโยงกันกับงานและทรัพยากร
  • เมื่อคุณทราบขั้นตอนของโครงการหรือกระบวนการลำดับของพวกเขาและวิธีการในแต่ละขั้นตอนใช้เวลานานและ
  • เมื่อกำหนดการของโครงการเป็นสิ่งสำคัญที่มีผลกระทบร้ายแรงสำหรับการให้ความได้เปรียบสายหรือโครงการที่สำคัญเพื่อเสร็จสิ้นการโครงการต้น

ขั้นตอนแผนภาพลูกศร

วัสดุที่ต้องใช้ : บันทึกเหนียวหรือบัตรเครื่องหมายปากกา, พื้นผิวการเขียนขนาดใหญ่ (หน้ากระดาษหนังสือพิมพ์หรือ flipchart)

การเขียนแบบเครือข่าย

      1. รายชื่องานที่จำเป็นทั้งหมดในโครงการหรือกระบวนการ วิธีการหนึ่งที่สะดวกคือการเขียนงานแต่ละงานในครึ่งบนของบัตรหรือโน้ต ข้ามตรงกลางของบัตรให้วาดลูกศรชี้ไปทางขวาในแนวนอน
      2. ตรวจสอบลำดับที่ถูกต้องของงาน ทำได้โดยการถามคำถามที่สามสำหรับงานแต่ละงาน :
        • งานใดที่จะต้องเกิดขึ้นก่อนที่หนึ่งนี้สามารถเริ่มต้นอย่างไร
        • งานใดที่สามารถทำได้ในเวลาเดียวกับที่นี้หรือไม่
        • งานใดที่จะเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่หนึ่งนี้

มันจะมีประโยชน์ในการสร้างตารางที่มีสี่งานคอลัมน์ – ก่อน, งานนี้งานพร้อมกันตามงาน

    1. แผนภาพเครือข่ายของงาน ถ้าคุณใช้บันทึกหรือบัตร, จัดเรียงไว้ในลำดับบนแผ่นกระดาษขนาดใหญ่ เวลาควรไหลจากซ้ายไปขวาและงานพร้อมกันควรจะจัดตำแหน่งแนวตั้ง เว้นช่องว่างระหว่างการ์ด
    1. แต่ละระหว่างสองงานวาดวงกลมสำหรับ”เหตุการณ์.”เหตุการณ์ที่จุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดของงาน ดังนั้นเหตุการณ์ที่โหนดเป็นงานที่แยกต่างหาก
    1. มองหาสามสถานการณ์ปัญหาที่พบบ่อยและเขียนใหม่โดยใช้”dummies”หรือกิจกรรมพิเศษดัมมี่เป็นลูกศรที่วาดด้วยเส้นประที่ใช้ในการแยกงานที่อาจจะเริ่มต้นและหยุดกับเหตุการณ์เดียวกันหรือเพื่อแสดงลำดับตรรกะ Dummies ยังไม่ได้งานจริง

สถานการณ์ปัญหา :

    • สองงานพร้อมกันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่เหตุการณ์เดียวกัน การแก้ไข : การใช้ดัมมี่และกิจกรรมพิเศษเพื่อแยกพวกเขา ในรูปที่ 1, 2 และ 3 เหตุการณ์ดัมมี่ระหว่าง 2 และมีการเพิ่มเพื่อแยกงานและ B.
    • งาน C ไม่สามารถเริ่มต้นจนถึงทั้งงานและ B เป็นสมบูรณ์; งานที่สี่, D, ไม่สามารถเริ่มต้นจนเสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่จำเป็นต้องรอให้บี (ดูรูปที่ 2.) การแก้ไข : การใช้ดัมมี่งานระหว่างสิ้น และจุดเริ่มต้นของงานซี
    • งานที่สองสามารถเริ่มต้นก่อนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของงานครั้งแรกจะกระทำ การแก้ไข :เพิ่มเหตุการณ์พิเศษที่งานที่สองที่จะเริ่มต้นและใช้ลูกศรหลายตัวแบ่งออกเป็นสองงานแรกงานย่อย ในรูปที่ 3, 2 เหตุการณ์ถูกบันทึก, แบ่งงาน A.

รูปที่ 1 : Dummy แยกงานพร้อมกัน
Figure 1: Dummy separating simultaneous tasks

รูปที่ 2 : Dummy รักษาลำดับที่ถูกต้อง
Fibure 2: Dummy keeping sequence correct

รูปที่ 3 : การใช้งานพิเศษ 
Figure 3: Using an extra event

  1. เมื่อเครือข่ายถูกต้องฉลากกิจกรรมทั้งหมดในลำดับที่มีตัวเลขกิจกรรมในวงกลม มันจะมีประโยชน์กับป้ายกำกับงานทั้งหมดตามลำดับโดยใช้ตัวอักษร

การตั้งเวลา : วิธีการหาเส้นทางที่สำคัญ (CPM)

    1. กำหนดเวลาการ – งานประมาณการที่ดีที่สุดของเวลาที่แต่ละงานควรต้อง ใช้หน่วยวัดหนึ่ง (ชั่วโมงวันหรือสัปดาห์) ตลอดสำหรับความสอดคล้อง เขียนเวลาที่ลูกศรของแต่ละงาน
    1. “เส้นทางที่สำคัญ”เส้นทางที่ยาวที่สุดตั้งแต่ต้นจนถึงจุดสิ้นสุดของโครงการกำหนด Mark เส้นทางที่สำคัญที่มีเส้นหนักหรือสี การคำนวณความยาวของเส้นทางสำคัญ : ผลรวมของทุกครั้งงานบนเส้นทาง
    1. การคำนวณครั้งแรกงานแต่ละคนจะสามารถเริ่มต้นและสิ้นสุดขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานก่อนหน้านี้ใช้เวลานาน เหล่านี้เริ่มแรกจะเรียกว่า (ES) และเสร็จเร็ว (EF) เริ่มต้นด้วยงานแรกที่ ES = 0, และทำงานไปข้างหน้า วาดรูปสี่เหลี่ยมแบ่งออกเป็นสี่ Quadrants เช่นเดียวกับในรูปที่ 4ES เขียนในช่องด้านซ้ายด้านบนและ EF ที่ด้านขวาบน

สำหรับงานแต่ละงาน :

      • เริ่มแรกสุด (ES) = EF ที่ใหญ่ที่สุดของงานที่นำเข้านี้
      • เสร็จเร็ว (EF) เวลา ES งาน + = สำหรับงานนี้

รูปที่ 4 : แผนภาพลูกศรกล่องเวลา

ES
เก่าสุด
การเริ่มต้น

EF
เก่าสุด
เสร็จสิ้น


LS
ล่าสุด
การเริ่มต้น


LF
ล่าสุด
เสร็จสิ้น

    1. การคำนวณครั้งล่าสุดงานแต่ละคนจะสามารถเริ่มต้นและสิ้นสุดโดยไม่ต้อง upsetting กำหนดการของโครงการตามระยะเวลาที่จะใช้งานในภายหลัง เหล่านี้จะเริ่มต้นใหม่ที่เรียกว่า (LS) และเสร็จสิ้นล่าสุด (LF) เริ่มจากงานล่าสุดที่จบล่าสุดคือกำหนดโครงการและผลงานย้อนหลัง เขียน LS ในช่องซ้ายล่างและ LF ในช่องขวาล่าง
      • เสร็จ (LF) = LS ล่าสุดที่เล็กที่สุดของงานทั้งหมดต่อไปนี้ทันที
      • เริ่มต้นล่าสุด (LS) = LF — เวลางานสำหรับงานนี้
    1. คำนวณเวลาหย่อนสำหรับงานแต่ละงานและสำหรับโครงการทั้งหมด

หย่อนรวมเป็นเวลางานอาจจะเลื่อนออกไปโดยไม่มีการล่าช้าในกำหนดการของโครงการ

หย่อน = รวม LS — ES = LF — EF

หย่อนฟรีเป็นเวลางานอาจจะเลื่อนออกไปโดยไม่มีผลต่อการเริ่มต้นของงานใดต่อไปนี้มัน

หย่อนฟรี = ES เร็วของงานทั้งหมดได้ทันทีต่อไปนี้ — EF

ดูตัวอย่างของแผนภาพลูกศรเสร็จ

Arrow Diagram Example

ตัวอย่างแผนภาพลูกศร

คัดลอกจาก : Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004, pages 100-105.

แผนภูมิกระบวนการตัดสินใจโครงการ

เรียกว่า : PDPC

ลักษณะ

กระบวนการตัดสินใจแผนภูมิโปรแกรมระบบระบุสิ่งที่อาจผิดพลาดในการวางแผนการพัฒนา มีการพัฒนามาตรการเพื่อป้องกันหรือชดเชยปัญหาดังกล่าว โดยการใช้ PDPC คุณสามารถปรับปรุงแผนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาหรือมีความพร้อมกับการตอบสนองที่ดีที่สุดเมื่อเกิดปัญหาขึ้น

เมื่อใดจะใช้ PDPC

  • ก่อนดำเนินการวางแผนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแผนการมีขนาดใหญ่และซับซ้อน
  • เมื่อแผนต้องแล้วเสร็จตามกำหนดเวลา
  • เมื่อราคาของความล้มเหลวสูง

ขั้นตอนการ PDPC

  1. การได้รับหรือพัฒนา แผนผังต้นไม้ ของแผนเสนอ นี้ควรจะเป็นแผนภาพระดับสูงแสดงวัตถุประสงค์, ระดับที่สองของกิจกรรมหลักและระดับที่สามของงานที่กำหนดไว้อย่างกว้าง ๆ เพื่อให้บรรลุกิจกรรมหลัก
  2. สำหรับงานแต่ละงานในระดับที่สาม, ระดมสมองสิ่งที่อาจผิดพลาด
  3. ตรวจสอบทั้งหมดและขจัดปัญหาที่อาจเกิดใด ๆ ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้หรือที่มีผลกระทบจะไม่มีนัยสำคัญ แสดงปัญหาเป็นระดับที่สี่ที่เชื่อมโยงกับงานที่
  4. สำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในแต่ละมาตรการที่เป็นไปได้ระดมความคิด เหล่านี้อาจจะมีการกระทำหรือการเปลี่ยนแปลงในการวางแผนที่จะป้องกันไม่ให้ปัญหาหรือการกระทำที่จะแก้ไขมันเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แสดงการตอบโต้เป็นระดับห้า, ระบุไว้ในเมฆหรือเส้นขรุขระ
  5. เลือกวิธีการปฏิบัติแต่ละ countermeasure เงื่อนไขการใช้งานเช่นต้นทุน, เวลาที่ต้องการความสะดวกในการดำเนินการและประสิทธิผล Mark มาตรการทำไม่ได้กับ X และคนที่ปฏิบัติกับโอ

 

นี่คือบางส่วน questio NS ที่สามารถนำมาใช้เพื่อระบุปัญหา :

    • ปัจจัยการผลิตอะไรจะต้องนำเสนอ? ยังมีปัจจัยการผลิตที่ไม่พึงประสงค์ที่เชื่อมโยงกับปัจจัยการผลิตที่ดี?
    • สิ่งที่เราจะคาดหวังผล? คนอื่น ๆ อาจเกิดขึ้นด้วยหรือไม่
    • คือควรจะทำอย่างไร มีอย่างอื่นที่มันอาจจะทำแทนหรือเพิ่มเติม?
    • นี้จะขึ้นอยู่กับการกระทำเงื่อนไขหรือเหตุการณ์ กำลังเหล่านี้สามารถควบคุมได้หรือไม่สามารถบังคับได้?
    • สิ่งที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้หรือไม่อ่อน?
    • เราอนุญาตให้มีขอบสำหรับข้อผิดพลาดใด ๆ
    • สมมติฐานอะไรที่เราทำซึ่งอาจกลายเป็นผิด
    • สิ่งที่ได้รับประสบการณ์ของเราในสถานการณ์ที่คล้ายกันในอดีตหรือไม่
    • เป็นวิธีการนี้แตกต่างจากการมาก่อนหรือไม่
    • ถ้าเราต้องการนี้ใช้การไม่ได้, วิธีการที่เราจะประสบความสำเร็จที่?

PDPC ตัวอย่าง

กลุ่มการแพทย์มีการวางแผนในการปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยที่มีอาการเจ็บป่วยเรื้อรังเช่นโรคเบาหวานและโรคหอบหืดผ่านใหม่โปรแกรมการจัดการโรคเรื้อรัง (CIMP) พวกเขามีกำหนดสี่องค์ประกอบหลักและสำหรับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้องค์ประกอบหลัก ข้อมูลจะวางในกระบวนการการตัดสินใจโปรแกรมกราฟด้านล่าง

เส้นประแสดงถึงส่วนของแผนภูมิที่มีการละเว้น เฉพาะบางปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและมาตรการที่ระบุโดยทีมงานวางแผนจะปรากฏในแผนภูมินี้

Process Decision Program Chart Example

การตัดสินใจโปรแกรมตัวอย่างแผนภูมิกระบวนการ

ตัวอย่างหนึ่งของปัญหาที่อาจเกิดกับการกำหนดเป้าหมายของผู้ป่วยจะถอยหลัง ทีมงานชอบความคิดของผู้ป่วยที่มีเพื่อนหรือผู้สนับสนุนของแต่ละและจะเพิ่มที่การออกแบบโปรแกรม พื้นที่อื่น ๆ ของกราฟช่วยให้พวกเขาวางแผน rollout ดีขึ้นเช่นการจัดให้มีการพนักงานทุกคนเพื่อเยี่ยมชมคลินิกกับโปรแกรม CIMP ในสถานที่ ยังพื้นที่อื่น ๆ ได้รับอนุญาตให้พวกเขาวางแผนล่วงหน้าสำหรับปัญหาเช่นการฝึกอบรมพยาบาล CIMP วิธีการให้คำปรึกษาผู้ป่วยที่เลือกเป้าหมายไม่เหมาะสม

คัดลอกจาก : Excerpted from Nancy R. Tague’s The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004, pages 428-430.
จบแล้วครับ ขอชมทุกๆ ท่าน ที่อ่านมาจนถึงจุดนี้ และหวังว่าคงจะมีประโยชน์นะครับ

ขอบคุณทุกท่านอีกครั้งที่แวะเวียนมาเยี่ยมชม

เอกกมล เอี่ยมศรี

ผู้เรียบเรียง

http://www.oknation.net/blog/ProjectManagement/

http://www.oknation.net/blog/newmanagement/

พฤษภาคม 11, 2011 - Posted by | New Management |

ยังไม่มีความเห็น

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: